大到一个国家，小到一个企业或者一个人，活在过去的辉煌中只会停滞不前。创新还是死亡，已经成为二十一世纪的主题曲，企业不努力创新，它的前景将无比凄凉，所以创新是企业的唯一选择。

作为企业创新有三个基本要素：

首先它必须是独特的，其次它必须是有价值的，再次它必须是值得交换的。革新不是创新，创新的路荆棘密布。福特通过流水线造出便宜的汽车，创造出一套独一无二的制造流程和组织架构，带给客户从来没有想到过的价值，获得极大的商业成功。当你在成功面前失去市场的敏感度，你就无法维持增长，福特在这方面的教训是深刻的。失去对市场的敏感度，让我们集团有些部位交出昂贵学费的案例，使我们触目惊心，不寒而栗。错误和挫折教育了我们，我们应该变得聪明起来，企业为我们缴了那么多学费，不思回报，情何以堪？

客户价值标准作为我们经营活动的基础，什么是客户或消费者真正需要的？我们能够如何解决他们的问题？我们如何使他们感觉更好或生活更快乐？

创新是需要条件的，连日常简单、平凡的事都做不好，连环境卫生都搞不好，如何让客户愉悦？把基础工作打牢固，才有可能实现质的飞跃。

优秀的创新文化体现在团队精神。最大限度发挥员工的优势，而不是把重点放在他们的劣势。

尊重个人，每个人都觉得他们是重要的，并把一些独特的东西带给集体，你不关心他们，他们别无选择，只能自己顾自己。

将焦点集中在成就伟大事业和共赢，团队成员才会齐心协力、互相帮助，才会克服打工思想，为自己的理想和伟大目标而战。就非常容易找到自己的位置，才不会抱怨，才会在奋斗中感到苦中有乐，其乐无穷。

援引自第21期内刊董事长寄语